ALGEMENE VOORWAARDEN LASERSNIJDERIJ.NL

1. Wie zijn wij?

Lasersnijderij.nl is een onderneming gespecialiseerd in het ontwerpen, maken en personaliseren van houten producten en aanverwante artikelen.

Contactgegevens:

Website: lasersnijderij.nl
E-mail: info@lasersnijderij.nl
KvK-nummer: 72991135
BTW-nummer: Niet van toepassing vanwege vrijstelling op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR).

2. Wat doen wij?

Wij maken handgemaakte, vaak gepersonaliseerde houten producten, zoals gravures, displays en relatiegeschenken. Elk product wordt op maat gemaakt of op bestelling geproduceerd.

3. Definities

• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product bestelt bij Lasersnijderij.nl.
• Product: een (al dan niet gepersonaliseerd) houten artikel dat wij aanbieden.
• Op maat gemaakt: elk product dat wij aanpassen op verzoek van de klant, zoals naam, logo, tekst, vorm of maatwerk.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen klant en Lasersnijderij.nl over de koop van een product.

4. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Lasersnijderij.nl en de klant. Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met deze voorwaarden.

5. Privacy en persoonsgegevens

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend om bestellingen uit te voeren en delen deze niet met derden, behalve wanneer dit nodig is voor bezorging. Raadpleeg ons privacybeleid op de website voor meer informatie.
Minimale benodigde gegevens: voornaam, e-mailadres en afleveradres.

6. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen en afbeeldingen gemaakt door Lasersnijderij.nl blijven ons eigendom, tenzij anders overeengekomen. Gebruik of reproductie zonder toestemming is niet toegestaan.

7. Offertes en maatwerk

Voor maatwerk ontvangt de klant vooraf een prijsopgave. Kleine correcties, zoals het aanpassen van een naam, zijn inbegrepen. Wijzigingen na goedkeuring van het ontwerp kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij ongepaste teksten.

8. Prijzen

Alle prijzen zijn vrijgesteld van BTW vanwege de KOR en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Wijzigingen in prijzen en typefouten voorbehouden.

9. Betaling

Betaling dient vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL of overboeking. Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling.

10. Levering en levertijd

Wij streven ernaar bestellingen binnen 3–5 werkdagen te leveren, afhankelijk van drukte. Bij gepersonaliseerde producten kan de levertijd iets langer zijn.
Verzending gebeurt via PostNL of DHL. Afhalen op afspraak is mogelijk in de Boerderijwinkel.
Verzendkosten worden vooraf vermeld. Na verzending ontvangt de klant een track & trace-code per e-mail.
Vertragingen door overmacht (bijv. ziekte, materiaaltekort, transportproblemen) geven geen recht op schadevergoeding.

11. Herroepingsrecht

Voor standaardproducten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Voor op maat gemaakte producten geldt geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
Wij adviseren bij twijfel vooraf contact op te nemen.

12. Klachten en garantie

Wij leveren onze producten met zorg en aandacht voor kwaliteit. Hout is een natuurproduct; kleine kleur- en structuurverschillen zijn normaal en vallen niet onder garantie.
Schade of verkeerde levering dient binnen 5 werkdagen na ontvangst per e-mail gemeld te worden. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van onze producten of onjuiste aanlevering van personalisatiegegevens door de klant.
Onze producten zijn bedoeld voor decoratief of beperkt culinair gebruik, tenzij anders aangegeven.

14. Foto’s en promotie

Foto’s van op maat gemaakte producten kunnen gebruikt worden voor promotionele doeleinden, zoals op social media of de website. Indien u hier bezwaar tegen heeft, verzoeken wij u dit bij de bestelling aan te geven.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen wij eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Gebruik en onderhoud van houten producten

Onze producten zijn met zorg gemaakt van echt hout. Hout is een natuurlijk en levend materiaal. Om er lang plezier van te hebben, vragen wij u onderstaande punten goed op te volgen:

• Houten producten mogen niet in de vaatwasser. Reinig ze met een vochtig doekje en droog ze direct goed af.
• Laat een product niet langdurig nat liggen. Dit kan leiden tot kromtrekken, scheuren of schimmelvorming.
• Vermijd hitte. Plaats houten producten niet in de buurt van ovens, warme pannen of achter glas in direct zonlicht.
• Bij opstaande houtvezels kunt u deze licht opschuren met fijn schuurpapier.
• Behandel dof of droog hout met een plantaardige olie zoals druivenpit- of walnotenolie.
• Zet het product na het reinigen rechtop weg, met de nerfrichting verticaal, om kromtrekken te voorkomen.

17. Personalisatie en aanlevering

• Controleer uw invoer goed (zoals namen, data of tekstregels). Spelfouten of fouten in de opgave vallen niet onder garantie.
• Na akkoord op het ontwerp kunnen wijzigingen extra kosten met zich meebrengen.
• Wij behouden ons het recht voor om teksten of beelden te weigeren die kwetsend, discriminerend of ongepast zijn.

18. Natuurlijke imperfecties van hout

Elk product is uniek. Hout is een natuurproduct en kan kleine onregelmatigheden bevatten, zoals:

• Kleurverschillen
• Noesten
• Fijne scheurtjes
• Natuurlijke geur of structuurverschillen

Deze eigenschappen maken elk product uniek en vallen niet onder garantie of retourrecht.